Training Teamentwicklung

Konfliktmanagement

Diese Veranstaltung bietet Möglichkeiten, Konflikte als Herausforderung zu begreifen,nach dem Motto :

Hinter jedem Problem das Dich gefangen nimmt, verbirgt sich die Chance des Wachstums.

Sie werden in diesem Seminar Konflikte nach dem Gewinner/innenprinzip erleben und erfolgreiche Konfliktlösungsstrategien kennen und wirkungsvoll anwenden lernen. Darüber hinaus haben Sie die Gelegenheit an Fallbeispielen aus der beruflichen Praxis sowie konkret an Ihren eigenen Anliegen zu arbeiten und durch Rollenspiele, Gruppenübungen und Feedbackrunden eine Vielfalt an Handlungsmöglichkeiten angeboten zu bekommen.

Mit folgenden Trainingsschwerpunkten werden Sie "Fit für ein Top-Konfliktmanagement":

• schnell und leicht Konflikte erkennen,
• selbstsicher Konflikten begegnen,
• sicher und souverän schwierige Gespräche meistern,
• entspannt in Konfliktsituationen sein,
• gekonnt mit verbalen Angriffen umgehen,
• optimal sprachliche Konfliktlöser einsetzen,
• brillant Kritik formulieren.

Mit diesem erlebnisorientierten Seminar gewinnen Sie an Selbstsicherheit in Konfliktsituationen und finden stärkende Kommunikationsformen, um im Team Reibung als gemeinsames Energiepotential zu nutzen. Entdecken Sie Konflikte als Ressource für neue Denkanstöße und Kreativität.

Auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit! - Sich selbst und das Team stärken!

Ein praxis- und erlebnisorientiertes Planspiel: "Wasser Marsch!"

Zielgruppe:
feste Arbeitsgruppen, Teams, die sich neu zusammensetzen, als Start up oder für Repräsentanten verschiedener Arbeitsgruppen, die erfolgreich zusammenarbeiten wollen.

Ziele und Inhalte:
Mit dem Planspiel "Wasser Marsch!" erarbeiten Sie mit Ihrem Team praktisch und selbstständig ein komplettes Projekt von Anfang bis zum Ende. Das Ergebnis muss den Vorstellungen des Kunden entsprechen und wird überprüft. Mit "Wasser Marsch!" werden Sie die Grundlagen der Teambildung und -entwicklung erleben und begreifen. Situationen aus dem Alltag werden sichtbar. Die intensive Auswertung des Planspiels verdeutlicht, wie die Gruppe organisiert ist, wie sie Entscheidungen trifft, wie die Verantwortung verteilt und wie die Gruppe geführt wird. "Wasser Marsch!" macht Ihre persönlichen Stärken und die des Teams sichtbar. Sie nehmen in Ihrem Team differenziert die Organisation, Zielorientierung und Beziehungen unter die Lupe!

• Sie erleben und verstehen, welche Rollen die verschiedenen Teammitglieder spielen
• Sie finden gemeinsam Lösungen, wie die Teamleistungsfähigkeit gesteigert wird, und setzen die Lösungen in der Simulation direkt um.
• Sie erfahren, wie Sie gemeinsam als Arbeitsgruppe mit plötzlich veränderten Bedingungen umgehen.
• Sie entwickeln neue Ansätze, wie teaminterne Schwierigkeiten beseitigt werden, und testen im Planspiel, ob diese Herangehensweise gewinnbringend ist.
• Sie finden die Erfolgsfaktoren Ihres Teams.

Gewinnbringendes Beziehungsmanagement

Dieses praxisorientierte Seminar richtet sich speziell an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im direkten Kontakt mit dem Kunden sind und täglich ein erfolgreiches Beziehungsmanagement zu leisten haben. Ein souveräner und partnerschaftlicher Umgang mit dem Kunden ist auch Voraussetzung für die erfolgreiche Kundengewinnung und langfristige Kundenbindung.

Dieses Praxisseminar trainiert Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im professionellen Beziehungsmanagement und präsentiert die neuesten Erkenntnisse aus der Kommunikationspsychologie. Mit folgenden Inhalten machen Sie sich "Fit für den Kundenkontakt":

• souverän und kompetent das eigene Unternehmen vertreten,
• gekonnt Kommunikationsprozesse analysieren und beeinflussen,
• schnell Kommunikationsmuster der Kunden erkennen, um Gespräche erfolgreich zu führen,
• sicher Kundentypen und deren Bedürfnisse erkennen,
• ziel- und lösungsorientiert fragen, um den Kunden optimal abzuholen,
• brillant mit Sprachmustern eine positive Atmosphäre herstellen,
• souverän mit Reklamationen umgehen,
• authentisch den Kunden zum Partner gewinnen.

In dieser erlebnisorientierten Veranstaltung werden Sie Ihrem Kunden wieder begegnen und situationsecht die Möglichkeit haben, vorgestellte methodische Interventionen umzusetzen.